تتشرف
أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
Middle East Academy for training and Consulting
بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالهذاالعامفي مجال
المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء
| المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح |
| مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) |
| مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة |
| مهارات التفاوض والحوار والاقناع |
| بناء علاقات العمل الفعالة |
| الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء |
| الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية |
| مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء |
| نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء |
| أخصائي معتمد في خدمة العملاء |
| التميز في خدمة العملاء |
| مهارات التعامل مع الجمهور |
| فن وبرتوكول إستخدام الهاتف |
| المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين |
| دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء |
| مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات |
| الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة |
| مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين |
| التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء |
| فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين |
| تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة |
| التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع |
| مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل |
| التطوير والتثقيف الذاتي |
| مهارات العرض - التقديم والإلقاء |
| مهارات موظفي الإستقبال |
| مهارات التعامل مع كبار الشخصيات |
| مهارات العرض والتقديم |
| مهارات التعامل الفعال مع الصراعات |
| مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات |
| المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة |
دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز
Mob: 002 011 52 00 50 55
E-MAIL:rania@meatc.net
Website: Middle East Academy
ولكممناجزيلالشكروالاحترام