برنامج كاسبر سكاي يقول بوجود فايروس بجهازي لكنه لايستطيع حذفه

[حبة البركه]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أقوم عادة بفحص جهازي من الفيروسات
تظهر دائماص العباره ...عدد الملفات المصابه 1 عدد الملفات المحذوفه 1
يعني الحمدلله راح الفيروس
لكن هذه المره يظهر الفحص وجود فايروس ....ولكن لم يتم حذفه فكيف احذفه

[The Matrix]

الأخت الفاضلة : حبة البركه

و عليكم السلام ورحمة الله و بركاته

ياريت تصوري لنا هذه المشكلة يا اختي

لأنها غريبة أول مرة اشوف الكاسبر ما يحذف الفيروسات

[غريب الهمس]

السلام عليكم . .
نعم ممكن يكون هناك فيروسات ما يقدر الكاسبر يحذفها . .
غالبا تكون ملفات داخل ملفات مضغوطة أو تكون فيروسات أو برامج تجسس "محقونة" بأحد برامج الوندوز كالإنترنت إكسبلورر مثلا , لكن قد يعطيكي البرنامج خيار حذف الملف كاملا أو الحجر عليه . .
بالأول شوفي مكان الملف اللي صاده الكاسبر أو مثل ما قال أخوي ماتريكس صوري النتيجة اللي أظهرها البرنامج . .

[حبة البركه]

الله يجزاكم خير
حاولت اروح لإمتداد الفايرس واحذفه
تتبعت الإمتداد ولكن ماعرفت اوصل ل local settings ولا للي بعده
هذه الصور






ولما احاول اضغط على بروسسنج ....يطلع عندي فايروس ثاني...عاد لا الأول ولا الثاني اقد احذفهم.

[The Matrix]

لحل هذه المشكلة سنقوم بتحميل برنامج Free Internet Eraser و الذي سوف يقوم بحذف جميع الملفات المؤقتة لأن الملفات المصابة هي في الملفات المؤقتة

لتحميل البرنامج أضغطي هنا




من أعلى البرنامج , نختار نافذة Windows نختار جميع الخيارات . .



و كذلك من أعلى البرنامج , نختار نافذة Browsers نختار جميع الخيارات . .إلا الأخيرة



ثم نرجع إلي النافذة Main

ثم نقوم بإغلاق جميع المتصفحات التي نستخدمها و نقوم ببدء عملية حذف الملفات المؤقتة



و عيدي تكرار الفحص و أخبرينا بالنتائج

[غريب الهمس]

صحيح أختي . .
مثل ما قال أخوي ماتريكس جزاه الله خير . .
الملفات المصابة بمجلد ملفات الإنترنت المؤقته . .
بس أنا بضيف خطوة زيادة إذا حبيتي تعملينها يكون أحسن . .
تعملين تنظيف بالبرنامجين اللي بعطيكي رابطهم . .
لأن غالبا إذا صاد الأنتي فايروس ملفات مصابة أو سكريبتات بمجلد الملفات المؤقته . .
بيكون مصاحبها بعض برامج التجسس أو الأعلانات البسيطة المزعجة بالجهاز . .
واللي تسبب ببطئ الأتصال مثلا وغيرها من مشاكل الإتصال . .
لأنها مرات تستخدم هالمجلد كملف مؤقت لها . .

حملي هالبرنامجين وإتبعي الشرح لطريقة الإعداد والتحديث . .

البرنامج الأول :
Ad-Aware SE 1.06
(Advertisement Aware كاشف الأعلانات )
http://www.lakii.com/vb/showpost.php?p=1460015&postcount=57


البرنامج الثاني :
Spybot - S&D 1.4
للبحث و تدمير برامج التجسس
http://www.lakii.com/vb/showpost.php?p=1460027&postcount=58


وكما قلت هذي خطوة إضافية . .
لكن مفيدة جدا . .

[هنـــد]

دوماً تواجهني نفس المشكلة والحل بسيط جداً بإذن الله

1- اعملي للكاسبر update

2- قومي بإيقاف خاصية استعادة النظام من جهاز الكمبيوتر
وذلك بالضغط جهاز الكمبيوتر بالزر اليمين
Properties
System Restore
وضعي إشارة صح أمام Turn of system restore .....

الآن أغلقي الجهاز كاملاً
وأعيدي تشغيله
وقومي بالضغط على زر F8 على طول أول ما تشغلين الجهاز من الزر
سيخرج لكِ صوت من الجهاز وتفتح شاشة سودا بها خيارات
اختاري منها فتح الجهاز في الوضع الآمن Safe Mode
الآن سيفتح لكِ الجهاز في الوضع الآمن
روحي وافتحي الكاسبر من البرامج
واعملي سكان للجهاز كاملاً
وبإذن الله سيحذف أي فيروس كان لا يستطيع حذفه


بعد انتهاء التنظيف روحي وافتحي خاصية استعادة النظام عن طريق إزالة علامة الصح اللي حطيناها
وأعيدي تشغيل الجهاز بشكل عادي

[حبة البركه]

الله يعطيكم العافيه والصحه جميعاً ويجعل ماعملتموه لي في ميزان حسناتكم
أنا حريصة دائماً على تحديث الكاسبر سكاي يومياً ....ولاأقوم بتحميل اي ملفات مشبوهه...إلا من المواقع الثقه
وسأقوم بإذن الله بتحميل البرامج التي دونتموها
وأيضاً بعمل الخطوات جميعاً
جهازي لاب توب جديد واحاول بقد ماأستطيع حمايته والحفاظ عليه
فهل لديكم نصايح من خبرتكم أكثر للمحافه على الجهاز
وشكراً جزيلاً لكم جميعاً مرة اخرى ....وفقكم الله وسدد خطاكم

[حبة البركه]

الحمد لله انهت المشكلة

[The Matrix]

الأخت الفاضلة : حبة البركه

الحمد لله علي إنتهاء المشكلة