تفاوض بذكاء
حتى لو لم يكن عملك يتطلب إجراء المفاوضات بشكل رسمي، فإنك تقوم بذلك عمليا طوال اليوم: تتفاوض مع رئيسك في العمل، أو زملائك، أو العملاء أو الموردين. ولسنا بحاجة للتأكيد أن المفاوضات الناجحة هي أساس كل نجاح. كما يجب عليك أن تعرف أن المفاوضات الناجحة ليست تلك التي تفوز فيها، لكنها تلك التي يفوز فيها الطرفان. وتتضمن المفاوضات الناجحة الاستراتيجيات التالية:
* هل لدى الطرف الآخر الوقت الكافي؟ فتناسب التوقيت عليه معول كبير في استعداد الطرف الآخر للاستماع والحديث إليك.
* الموقف الإيجابي. ادخل المفاوضات وأنت مستبشر متفائل. فأولا، سيصيب الطرف الآخر نفس الحالة، وثانيا، سيجعلك ذلك الموقف تبحث عن حل، حتى إذا بدا أن جميع الطرق مسدودة.
* كن مستعدا. اقرأ أوراقك واعرف الطرف الآخر: من هم، وما هو موقفهم ولماذا. فكلما زاد تنظيمك كلما زادت فرص الوصول إلى قاعدة مشتركة.
* توقع مقاومة من الطرف الآخر. ليس هذا من قبيل التشاؤم ولكن من قبيل الواقعية. فمن الطبيعي أن يحاول كل طرف أن تحظى طلباته بالقبول. ولا يعني هذا أن تكون عدوانيا هجوميا، بل أن تكون مستعدا للتنازل ، في حدود.
* كن حازما. استخدم لغة واضحة محددة، وليس كلمات ذات مغزيين، قد تثير مشاكل وسوء فهم فيما بعد.
* استمع بقدر ما تتكلم. صحيح أنك قد جئت لعرض وجهة نظرك والدفاع عنها، لكنك يجب أن تستمع لوجهة نظر الطرف الآخر أيضا. وعندها فقط يمكنك طلب نفس الشيء منه.
تعليق