افعل ولا تفعل
- قف منتصب القامة , لأن الوضع الجيد يدل على ثقتك بنفسك وتملكك لزمام الأمور .
- انظر في عين محدثك .
- انتظر قليلآ قبل أن تجيب عن أي سؤال , لأن ذلك يعطيك الوقت لتفكر في الإجابة .
- كن صريحآ , ولا تشعر بالحرج فتعترف بجهلك بأحد الموضوعات المعقدة .
- لا ترفع صوتك حتى وإن كنت تخالفهم الرأي , لأن في ذلك إهانة .
- لا تدون الملاحظات أثناء الاجتماعات بسرعة وبدون تركيز .
- لا تنتقد أحد عملائك أو زملائك , حتى وإن كانوا لن يسمعوك .
- لا تتدخل في الحياة الشخصية للعملاء.
إدارة.كوم