طرح " الجوال " خدمة تحظر تشغيل و إعادة استخدام أجهزةالجوال المملوكة
لعملائه في حال تعرض أي منها للفقدان أو للسرقة بحيث يمكنلعملاء الجوال
حاليا طلب إيقاف جهاز الجوال المفقود مجانا وبدون أيرسوم.
ويأتي طرح هذه الخدمة حرصا من الجوال على خدمة عملائه الكرام وتجاوبا
مع طلبات العملاء لوضع آلية لإبطال عمل أجهزتهم المسروقة, وكان للجوال
السبق في طرح هذه الخدمة من خلال تطويره لبرامج الحماية المقدمة لعملائه
في حال فقدانهم للشريحة و الجهاز من مجرد التعامل مع الشريحة, إلى التعامل
على مستوى الجهاز المفقود ليتم ايقاف عمل الجهاز الخاص بالعميل و بالتالي
إلغاء إمكانية الاستخدام غير المشروع للجهاز أو إعادة بيعه» وعن كيفيةالاستفادة
من الخدمة و آلية العمل الخاصة بها فإن ذلك يتم من خلال رقمالتعريف الخاص
بجهاز جوال ويتكون من 14 خانة ويمكن معرفته عن طريق ضغطالأزرار التالية *#06#,
يتم و بموجب طلب العميل رصد الرقم التعريفي و تعطيلالجهاز المثبت ملكيته للعميل
من خلال شبكة الجوال, و يمكن لجميع عملائناالآن الاستفادة بزيارتهم لأحد
مكاتب خدمات العملاء أو عن طريق الاتصالبمركز العناية بالعملاء 902.
وستحقق الخدمة أهدافا اجتماعية واقتصادية تساهمبالحد من ظاهرة
سرقة أجهزة الجوال , وما يترتب عليها من منع انتشار ظاهرة
إعادة بيع الجوالات المسروقة والمتاجرة فيها حماية لممتلكات العملاء.
الروابط المفضلة