بسم الله الرحمن الرحيم
تعريف الانصات:هو التركيز العميق فيما يقوله
المتحدث , وسط خضوع تام لجميع الجوارح , بعيدا عن التصنع والتكلف .
تعريف الاستماع : أما الاستماع او السماع فهو التقاط الأذن لحديث ما سواء بقصد او من غير قصد السامع . ويمكن تعريف الاستماع على انه أخذ معلومات من المتحدثين او حتى أنفسنا مع الحرص على لعب دور الحكم او المتعاطف
الفرق بين الانصات والاستماع
هناك فرق كبير بين الانصات والاستماع , فالاستماع قد يكون مصادفة او من غير قصد , فقد تمر بأحد الشوارع فتسمع صوت عربة قطار مسرعه او أحدا يناديك مصادفة او طفلا يبكي . والتركيز العميق رربما لا يتوافر هنا , فالاستماع الى المذياع أثناء قيادة السيارة أو في مقهى هو ما نقصده بالاستماع
أما الانصات فهو عزل كامل للمؤثرات المحيطة بنا , رغبة في التركيز على ما سيقوله المتحدث , للتفاعل الجدي معه . والانصات كما يصفه الامام الرازي في مختار الصحاح هو السكوت والاستماع تقول (أنصته) و(أنصت) له . قال الشاعر:
اذا قالت حذام فأنصتوها
فان القول ما قالت حذام
الاستماع هو الصورة الكبرى والانصات هو الجزء الذي نقصده في هذه الصورة
نـــصـــائــــح :
نقاط اخرى لإنصات أفضل :
1- لا تفترض ما سيقوله المتحدث فذلك قد يدفعك الى اطلاق احكام مسبقة عليه , وقد تفضحك تعابير وجهك.
2- لا تقاطع , لانه ردودك على المتحدث لن تتبخر من ذاكرتك , بل ستجدها فور انتهاء المتحدث من حديثه .
3- لا تنشغل بتعابير وجهك , بل بما يقال .
4- الانصات الجيد يطور العلاقات , ويؤلف القلوب
5- عندما تنصت تخيل النقاط الرئيسية قطارا , ينزل منه المتحدث ليأخذ افكارا فرعية ومن ثم يعود الى صلب الموضوع
6-أنصت بصدق , فالتصنع لا تخفيه تعابير الوجه , بل تظهره .
الاخطاء الدارجة في الانصات
1- طرح موضوع يمله السامع , ولا يأنسه .
2- انتقاد طريقة المتحدث في الحديث , الامر الذي يشتت انصاته.
3- الانشغال بنقاط الاختلاف .ذهنيا او لفظيا , الذي لا يؤدي الى الانصات المثالي وقد يظهر في ثنايا الوجه
4- التصنع في تعابير الوجه او الانصات الذي لا يريح المتحدث
5- القيام بالانصات الانتقائي الذي لا يريح المتحدث
6- عدم طرح المنصت لأسئلة توضيحية بحيث يدفع المتحدث الى الاسترسال , مما يفوت على الاول فرصة الفهم والمتابعة .
7- شرد الذهن المنصت في نقاط جانبية كملابس المتحدث أو شعره , الذي قد يفوت عليه افكارا رئيسية تعوق الفهم الكامل للموضوع.
المراجع:
محمد النغيمش
كتاب :
انصت يحبك الناس
الروابط المفضلة