أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
Middle East Academy for training and Consulting
بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالعام2017 في مجال
المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء
| المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح |
|
|
| مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) |
|
|
| مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة |
|
|
| مهارات التفاوض والحوار والاقناع |
|
|
| بناء علاقات العمل الفعالة |
|
|
| الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء |
|
|
| الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية |
|
|
| مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء |
|
|
| نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء |
|
|
| أخصائي معتمد في خدمة العملاء |
|
|
| التميز في خدمة العملاء |
|
|
| مهارات التعامل مع الجمهور |
|
|
| فن وبرتوكول إستخدام الهاتف |
|
|
| المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين |
|
|
| دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء |
|
|
| مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات |
|
|
| الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة |
|
|
| مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين |
|
|
| التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء |
|
|
| فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين |
|
|
| تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة |
|
|
| التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع |
|
|
| مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل |
|
|
| التطوير والتثقيف الذاتي |
|
|
| مهارات العرض - التقديم والإلقاء |
|
|
| مهارات موظفي الإستقبال |
|
|
| مهارات التعامل مع كبار الشخصيات |
|
|
| مهارات العرض والتقديم |
|
|
| مهارات التعامل الفعال مع الصراعات |
|
|
| مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات |
|
|
| المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة |
|
|
دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز
Cairo Mob: 002 01152005055
Dubai Mob: 00971 564 812 264
ولكم منا جزيل الشكر والاحترام
رد مع الاستدلال
الروابط المفضلة