لدي مشكلة في الاوفيس .. ارشدوني ..

[روابـــــي]

’’’

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الاخوة والاخوات الافضل .. خبراء الحاسب ..
تعرض جهازي قبل فترة ولاول مرة لمشكلة غريبة منعتني تماما من العمل على جميع برامج
الاوفيس .. وكلما فتحت برنامجا تظهر لي الرساله التالية :
(صادف ميكروسوفت اوفيس مشكلة ويجب اغلاقه . انا نأسف للازعاج )
وتحتها يكتب :
يجب اعلام ميكروسوفت عن هذه المشكلة ..

،،،

[abulwleed]

السلام عليكم

اولا من الملاحظ ومن خلال ردودك ان لديك فيروس في جهازك ...ولذلك سارعي بالقضاء عليه .

ثانيا : لنفحص مع بعض الجهاز بهذا البرنامج ثم ارفعي تقريرا عن ذلك لحل المشكلة .

راجعي هذا الموضوع مشكورة :

http://www.lakii.com/vb/showthread.php?t=302650&highlight=hijackthis

بالانتظار

شكرا لك.

[روابـــــي]

اخي ابو الوليد شغلت برنامج hijackthis
وطلع لي مستند هذه محتوياته ..

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 08:00:15 م, on 30/05/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\avp.exe
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb1 2.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\avp.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\usnsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\??????????????????????????????????????????????? ?s and Settings\xp\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\ODSB8R8B\HijackThis[1].exe
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.alfrasha.com/d/d7.html
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {36DBC179-A19F-48F2-B16A-6A3E19B42A87} - c:\windows\system32\cisvc.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O4 - HKLM\..\Run: [kav] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\avp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthenticationAgent] rundll32.exe bthprops.cpl,,BluetoothAuthenticationAgent
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb1 2.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - Global Startup: Adobe Reader Speed Launch.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: &تصدير إلى Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Web Anti-Virus - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\scieplugin.dll
O9 - Extra button: بحث - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O10 - Broken Internet access because of LSP provider 'rsvp322.dll' missing
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1166237923281
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1173673383734
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxsrvc.dll
O20 - Winlogon Notify: klogon - C:\WINDOWS\system32\klogon.dll
O20 - Winlogon Notify: sysfldr - C:\WINDOWS\SYSTEM32\sysfldr.dll
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
O23 - Service: Kaspersky Anti-Virus 6.0 (AVP) - Unknown owner - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\avp.exe" -r (file missing)
O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe



صح كذا المطلوب ؟؟

[abulwleed]

سؤال هل لديك سيرفر او برامج تعمل كسيرفر ... إذا لم يكن موجود قومي بمايلي :

ممكن تحطي اشارات على هذه الأسطر ثم اضغطي زر Fixe cheked

O2 - BHO: (no name) - {36DBC179-A19F-48F2-B16A-6A3E19B42A87} - c:\windows\system32\cisvc.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll

O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll


O10 - Broken Internet access because of LSP provider 'rsvp322.dll' missing

ثم اعيدي تشغيل الجهاز وجربي ن وسوف نقوم بحذف الفيروس بعد ذلك .

بالانتظار .....

[أنشودة الحزن]

بسم الله

السلام عليكم ورحمته

الأخت الكريمة روابي

كنت قد شرحت طريقة إعادة تنصيب المايكروسوفت أوفيس
لأخت كريمة آخرى وهذا هو الرابط إدخليه وستحل المشكلة إن شاء الله

http://www.lakii.com/vb/showthread.php?t=306550

أختك

أنشودة الحزن

[روابـــــي]

اختي انشودة الحزن ..
جزاك الرحمن خيرا على مداخلتك المهمة ..

***
اخي ابو الوليد..
قمت بالمطلوب .. ولكن بعد الضغط على fixe cheked ظهرت لي عدة رسائل بالانجليزية لم افهمها بعضها تتعلق بـO10 - Broken Internet access because of LSP provider 'rsvp322.dll' missing

على مااعتقد انه لايمكن مسحه او شئ من هذا القبيل .. اشرت عليها جميعا بنعم
ثم اقفل البرنامج ..

والفايروس لم يذهب حتى الان !!

[روابـــــي]

***
ابا الوليد ..

انا بالانتظــار

***

[abulwleed]

طيب انا اشوف ردودك ما فيها فيروس وكنت اعتقد ان المشكلة حلت ....

[روابـــــي]

لا يظهر الفايروس .. بس اعدل ..

الحين وش الحل ؟؟

[abulwleed]

ممكن اعرف ايش برنامج الحماية الي عندك لو سمحتي .

[روابـــــي]

kaspersky anti-virus 6.0