1. ما هي بطاقة كاش يو؟
هي بطاقة ممغنطة مدفوعة مسبقاً تحتوي على رقم حساب كاش يو وكلمة سرية، يمكنك من خلالها شراء السلع والخدمات من مختلف المواقع على شبكة الإنترنت وأنت واثق تماماً من أن عمليات الشراء التي تقوم بها آمنة تماماً؛ حيث تقوم بتفعيل هذا الحساب عن طريق الكود التالي : http://cashak.com/buyby.php?me=nmaa-100@hotmail.com ومن ثم تعمل على تعبئته من خلال كوبونات التعبئة المدفوعة مسبقاً ذات القيم الشرائية المختلفة. ويمكنك الحصول عليها من موزعيها المعتمدين.
2. ما هي كوبونات التعبئة؟
هي كوبونات مدفوعة مسبقاً ذات قيم شرائية مختلفة، تحتوي على وحدات كاش يو التي يتم استخدامها لتعبئة حسابات كاش يو.
3. ما هو سعر بطاقة كاش يو؟
يختلف سعر بطاقة كاش يو باختلاف الدولة التي تقيم فيها.
4. ما هي فئات كوبونات التعبئة، وما هي قيمها الشرائية؟
تتوفر كوبونات التعبئة بالفئات التالية:
- كوبون 500 كاش يو: يمكنك من خلاله شراء ما قيمته عشرة دولارات أمريكية أو أقل.
- كوبون 1500 كاش يو: يمكنك من خلاله شراء ما قيمته ثلاثون دولاراً أمريكياً أو أقل.
- كوبون 2500 كاش يو: يمكنك من خلاله شراء ما قيمته خمسون دولاراً أمريكياً أو أقل.
- كوبون 5000 كاش يو: يمكنك من خلاله شراء ما قيمته مائة دولار أمريكي أو أقل.
- كوبون 15000 كاش يو: يمكنك من خلاله شراء ما قيمته ثلاثمائة دولار أمريكي أو أقل.
5. ما هي أسعار كوبونات التعبئة؟
لمعرفة أسعار كوبونات التعبئة في منطقتك، قم باختيار مكان إقامتك من قائمة الدول التالية، ثم انقر [اذهـب]:

6. أين تتوفر بطاقات كاش يو وكوبونات التعبئة؟
لمعرفة أماكن توفر كوبونات التعبئة في منطقتك، قم باختيار مكان إقامتك من قائمة الدول التالية، ثم انقر [اذهـب]:

7. لماذا يعتبر التسوق على شبكة الإنترنت باستخدام بطاقة كاش يو أفضل من التسوق باستخدام بطاقات الائتمان العادية؟
لأسباب متعددة؛ أهمها:
1. لأن كاش يو أكثر أماناً من أية بطاقة ائتمان:
أ. فإن حساب كاش يو الخاص بك يكون محمياً بكلمة سر؛
ب. كما أنا لا يتم حفظ البيانات الخاصة بحسابك لدى المواقع التي تقوم بالشراء منها.

2. لأن تكلفتها بسيطة وأقل من بطاقة الائتمان.

3. لأنها سهلة الاستخدام وبسيطة، وليس لديها أية قيود وشروط، وهي في متناول الجميع.
8. هل هناك أية شروط يجب توافرها في الشخص الذي يملك بطاقة كاش يو؟
لا! فيمكن لأي شخص الحصول على بطاقة كاش يو، بعض النظر عن جنسه أو سنه أو جنسيته أو مهنته.
9. كيف يمكنني الحصول على بطاقة كاش يو إذا لم يكن هناك موزع لها في منطقتي؟
لاحظ أن بإمكانك الحصول على بطاقة كاش يو من خلال أصدقائك أو أقربائك الذي يقطنون في الدول التي تتوفر فيها البطاقات؛ حيث يقوم أحدهم بشراء البطاقة من الموزع المعتمد في بلده، ومن ثم إرسال رقمها السري إليك للاستفادة منها. كما يمكنك أن تكون أحد موزعي بطاقات كاش يو في منطقتك. إذا كنت مهتماً، نرجو منك مراسلتنا على الكود الثالي:
http://cashak.com/buyby.php?me=nmaa-100@hotmail.com
10. بعد حصولي على بطاقة كاش يو الخاصة بي، كيف يمكنني تفعيل الحساب؟
1. بعد الدخول على الكود السابق انقر على أيقونة [دخـول] الخاصة بحاملي بطاقات كاش يو.

2. من الصفحة التالية، قم بإدخال رقم بطاقة كاش يو التي بحوزتك والكلمة السرية الموجودة أسفل الشريط الرمادي على البطاقة، كل في مكانه المخصص، ثم انقر [دخـول].

3. من الصفحة التالية، قم بتعبئة معلوماتك الشخصية في نموذج التسجيل بدقة وباللغة الإنجليزية فقط. كما سوف يكون عليك اختيار كلمة سر جديدة خاصة بحسابك، وذلك لأنه قد تم الكشف عن الكلمة السرية الموجودة على بطاقة كاش يو التي بحوزتك. بع الانتهاء، قم بالنقر على أيقونة [تفعيل حساب كاش يو].
11. كيف يمكنني تعبئة رصيد حساب كاش يو الخاص بي؟
1. بعد الدخول إلى حساب كاش يو خاصتك، سوف تجد قائمة جانبية تحتوي على كافة الخدمات التي بإمكانك الاستفادة منها من خلال حسابك، كما سوف تجد رصيد حسابك في هذه الصفحة. من هذه القائمة، قم بالنقر على وصلة [إضافة وحدات كاش يو].
2. أدخل الرقم الموجود أسفل الشريط الرمادي على كوبون كاش يو الذي بحوزتك في الفراغ المخصص لذلك، ثم انقر [إعادة تعبئة].
12. ما هي المدة التي تستغرقها عملية تعبئة رصيد حساب كاش يو الخاص بي؟
بمجرد قيامك بتعبئة حساب كاش يو الخاص بك، تتم إضافة وحدات كاش يو من كوبون التعبئة إلى حسابك فوراً.
13. ما هو الحد الأدنى والأعلى للمبلغ الذي يمكن توفره في حساب كاش يو الخاص بي؟
يمكنك إضافة عشرة دولارات كحد أدنى إلى حسابك، وهي أدنى قيمة لكوبونات التعبئة، وليس هناك حداً أعلى للمبلغ الذي ترغب بإضافته.
14. ماذا لو فقدت بطاقة كاش يو أو كوبونات التعبئة بعد شرائها؟
نتمنى أن لا يحدث ذلك! فلو فقدت بطاقة كاش يو الخاصة بك أو كوبونات التعبئة التي قمت بشرائها، نأسف لأننا لن نتمكن من تعويضك ببطاقة أو كوبونات أخرى أو بثمنها؛ فالحفاظ عليها أو فقدانها سيكون من مسؤولياتك.
لاحظ أن كوبونات التعبئة تفقد قيمتها الشرائية بعد استخدامها، وبالتالي ليس هناك أية مشكلة إذا فقدتها أو أتلفتها بعد استخدامها في تعبئة حسابك.
15. هل يمكنني تغيير رقم حساب كاش يو الخاص بي؟
نرجو منك ملاحظة أن عند اشتراكك في كاش يو، فإنك تقوم بشراء بطاقة كاش يو دائمة لا يمكن تغيير الرقم الخاص بها. إذا رغبت برقم حساب جديد، سوف يكون عليك شراء بطاقة حساب أخرى.
16. كيف يمكنني التعديل على معلوماتي الشخصية أو كلمة السر في حساب كاش يو الخاص بي؟
1. بإمكانك تغيير معلوماتك الشخصية أو كلمة السر الخاصة بحسابك على كاش يو من خلال وصلة [تعديل على معلوماتي] الموجودة في الإطار الجانبي في حسابك.

2. قم بالتعديل على البيانات بالشكل الذي ترغب به ثم انقر على [عدل معلوماتي] في نهاية الصفحة.
17. ماذا لو نسيت كلمة سر حساب كاش يو الخاص بي؟
1. انقر على [دخـول] من الصفحة الرئيسية لكاش يو.

2. من الصفحة التالية، قم بالنقر على وصلة [نسيت كلمة السر الخاصة بحسابك؟].

3. سوف يظهر لك نموذج بسيط بعد ذلك، نرجو منك تعبئته بالمعلومات المطلوبة فيه، ليتم بعدها إرسال كلمة السر الخاصة بحسابك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويدنا به عندما قمت بتفعيل الحساب.
18. كيف يمكنني تحويل أي مبلغ من حساب كاش يو إلى آخر؟
1. بعد الدخول إلى حسابك على كاش يو، قم بالنقر على وصلة [إرسال هدية/تحويل] من القائمة الجانبية.

2. في الصفحة التالية، قم باختيار المناسبة التي تعجبك من القائمة، ثم انقر على [دخـول].

3. بعد ذلك، قم باختيار التصميم الذي يعبر أكثر عن المناسبة، ثم انقر [الخطوة الثانية: تابـع إلى كوّن هديتك].

4. أدخل كافة المعلومات المطلوبة في النموذج، ثم انقر على [عـرض].

5. سوف يظهر التصميم الذي اخترته في الصفحة التالية. إذا رغبت بالتعديل عليه، انقر [رجـوع]. إذا رغبت بإرساله كما هو، انقر على [الخطوة الثـالثة: أرسلهـا].
بعد إرسال هديتك، سوف يتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكيد على أنه قد تم إرسال الهدية بنجاح، كما أن رسالة سوف ترسل إليك فور استلام صديقك الهدية.
19. هل يوجد أية رسوم على عملية التحويل؟
نعم، سنقوم بخصم 10 كاش يو لكل هدية/تحويل تقوم به.
20. ماذا لو رفض صديقي وحدات كاش يو التي قمت بتحويلها إليه؟
سوف تتم إعادة قيمة الهدية إلى حسابك، ولكنك لن تسترجع الرسوم التي قمت بدفعها لتحويل الهدية.
21. ماذا لو قمت بتحويل وحدات كاش يو إلى عنوان خاطئ؟
إذا قمت بتحويل الهدية إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ وقام المستخدم باستلامها، فلن يكون بإمكانك استرداد الهدية مرة أخرى. لكن إذا كان المستخدم لم يستلمها بعد، فبإمكانك إلغاؤها من داخل حسابك واسترداد قيمتها، مع عدم إمكانية استرداد رسوم التحويل.
22. كيف بإمكاني إلغاء هدية كنت قد قمت بتحويلها ولم يتم جمعها؟
1. بعد الدخول إلى حسابك على كاش يو، قم بالنقر على وصلة [إرسال هدية/تحويل] من القائمة الجانبية.

2. في الصفحة التالية، قم بالنقر على وصلة [إلغاء الحوالات/الهدايا].

3. بعد ذلك، قم باختيار الهدية التي لم يتم جمعها بعد، وقم بإلغائها.
23. كيف بإمكاني استلام هدية قام صديقي بتحويلها إلي؟
1. سوف تصلك رسالة في بريدك الإلكتروني تعلمك بوصول هدية إليك، وتحتوي على رقم سري معين.

2. بعد استلامك الرسالة، قم بالدخول إلى حسابك على كاش يو، ثم قم بالنقر على وصلة [استلام هدية/تحويل] من القائمة الجانبية.

3. قم بإدخال الرقم السري الموجود في الرسالة التي قمت باستلامها في المكان المخصص لذلك، ثم انقر على [استمر].

4. سوف تظهر لك في الصفحة التالية تفاصيل الهدية/الحوالة التي وصلتك. قم بعدها بالنقر على [استلـم الهدية/الحوالة].
سوف تظهر الهدية/التحويل في العمليات الشرائية الخاصة بحسابك على كاش يو، وسوف تتم إضافة قيمتها إلى رصيد حسابك.
24. ماذا لو أرسل لي صديق هدية وليس عندي حساب كاش يو؟
1. سوف تصلك رسالة في بريدك الإلكتروني تعلمك بوصول هدية إليك، وتحتوي على رقم سري معين. احتفظ بهذه الرسالة لحين حصولك على بطاقة كاش يو.

2. انقر على وصلة [أين تتوفر بطاقات كاش يو وكوبونات التعبئة؟] امن خلال الكود السابق :
3. قم باختيار مكان إقامتك من قائمة الدول في تلك الصفحة، ثم انقر [اذهـب].

4. سوف تجد قائمة بأسماء البائعين والموزيعين المعتمدين لبطاقات كاش يو وكوبونات التعبئة، بالإضافة إلى أرقام هواتفهم.

5. بعد حصولك على بطاقة كاش يو، قم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية لموقع كاش يو ثم انقر على وصلة [دخـول].

6. من الصفحة التالية، قم بإدخال رقم بطاقة كاش يو التي بحوزتك والكلمة السرية في الأماكن المخصصة لذلك، ثم انقر [دخـول].

7. سوف يظهر لك بعد ذلك نموذج التسجيل، نرجو منك تعبئة المعلومات الشخصية المطلوبة فيه بدقة وباللغة الإنجليزية فقط، ومن ثم النقر على أيقونة [تفعيل حساب كاش يو].

8. بعد الدخول إلى حسابك على كاش يو، قم بالنقر على وصلة [استلام هدية/تحويل] من القائمة الجانبية.

9. قم بإدخال الرقم السري الموجود في الرسالة التي قمت باستلامها في المكان المخصص لذلك، ثم انقر على [استمر].

10. سوف تظهر لك تفاصيل الهدية/التحويل في الصفحة التالية. لجمع المبلغ، قم بالنقر على [استلم الهدية].
سوف تظهر الهدية/التحويل في العمليات الشرائية الخاصة بحسابك على كاش يو، وسوف تتم إضافة قيمتها إلى رصيد حسابك.
25. كيف بإمكاني رفض هدية قام صديقي بتحويلها إلي؟
1. سوف تصلك رسالة في بريدك الإلكتروني تعلمك بوصول هدية إليك، وتحتوي على رقم سري معين.

2. بعد الدخول إلى حسابك على كاش يو، قم بالنقر على وصلة [استلام هدية/تحويل] من القائمة الجانبية.

3. قم بإدخال الرقم السري الموجود في الرسالة التي قمت باستلامها في المكان المخصص لذلك، ثم انقر على [استمر].

4. سوف تظهر لك تفاصيل الهدية/التحويل في الصفحة التالية. لرفض وإعادته إلى حساب المرسل، قم بالنقر على [ارفض الهدية].
26. هل هناك تاريخ لانتهاء صلاحية حساب كاش يو ؟
نعم. تنتهي صلاحية حساب كاش يو الخاص بك بعد مرور عام كامل على تفعيله.
27. كيف يمكنني تجديد حساب كاش يو الخاص بي؟
إذا رغبت بتجديد حساب كاش يو الخاص بك بعد انتهاء صلاحيته، سوف يتم اقتطاع رسوم التجديد السنوية (عشرة دولارات) من رصيد حسابك لتجديده لعام جديد.
28. كم تبلغ الرسوم السنوية لتجديد حساب كاش يو الخاص بي؟
تبلغ رسوم التجديد السنوية عشرة دولارات، يتم اقتطاعها من رصيد حسابك لتجديده لعام آخر جديد.
29. ماذا لو انتهت صلاحية حساب كاش يو الخاص بي، وكان رصيده حينها لا يكفي لتجديده؟
سوف يتم اقتطاع رسوم التجديد (عشرة دولارات) من حسابك لتجديده لعام آخر جديد، وسوف يظهر رصيدك عندئذ بإشارة سالبة. سوف يكون عليك بعد ذلك إعادة تعبئة حسابك لتغطية الرصيد.
30. ماذا يحصل لو أن صلاحية حساب كاش يو الخاص بي قد انتهت، دون أن أستخدم المبلغ الموجود فيه؟
بمجرد تجديدك لحساب كاش يو الخاص بك، سوف تجد أنه قد تمت تعبئته بالمبلغ الذي كان متوفراً في رصيده، بعد اقتطاع رسوم التجديد منه.
31. كيف بإمكاني الاطلاع على الرصيد الحالي لحساب كاش يو الخاص بي، والعمليات الشرائية التي تمت من خلاله؟
بمجرد دخولك إلى حساب كاش يو الخاص بك، فإنك سوف تجد رصيد حسابك موضحاً في الصفحة الأولى. وللاطلاع على العمليات الشرائية التي تمت من خلاله، قم بالنقر على وصلة [تفاصيل الحركات] الموجودة إلى جانب رصيد حسابك الحالي.
32. أرغب بأن أكون موزعاً لبطاقات كاش يو وكوبونات التعبئة في المنطقة التي أتواجد فيها. ماذا علي أن أفعل؟
قم بمراسلتنا على العنوان التالي، واذكر لنا الدولة التي ترغب بأن تكون موزعاً فيها، وسوف نقوم بإرسال كافة المعلومات والتفاصيل اللازمة إليك:
http://cashak.com/buyby.php?me=nmaa-100@hotmail.com
33. أرغب باستخدام كاش يو كإحدى وسائل الدفع المتاحة للمستخدم على موقعي الخاص. ماذا علي أن أفعل؟
قم بمراسلتنا من خلال الكود السابق ، وسوف نقوم بإرسال كافة المعلومات والتفاصيل اللازمة إليك
34. إذا كان لدي أي استفسار أو اقتراح، أو كنت أواجه أية مشاكل أو صعوبات بخصوص خدمة كاش يو، كيف يمكنني الاتصال بقسم الدعم الفني؟
قم بمراسلتنا من خلال الكود السابق :
أو تحدث إلى موظف الدعم الفني مباشرةً، من خلال قسم [مساعدة فورية‍] على موقع كاش يو؛ وسوف نقوم بتقديم المساعدة إليك بالشكل المناسب، أو اتصل بنا