السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة
أنك تستحق أنتختار الأفضل وأن تكون متأكداً من إستثمارك في التدريب والتطوير الذي يناسبإحتياجتك لتحصل علي النتائج التي تريدها
ونحن نريد أنتكون الأمور سهلة عليك
نحنالمركز الدولي للتدريب والاستشارات – دبي – الامارات العربية المتحدة
نقدم لك فرصاً كثيرة للاستفادة منالتدريب والحصول علي المهارات الجديدة وأكتشاف الحلول
لتمتلك الأدوات والتقنيات التي تبقيكمنافساً قويا في المستقبل ..
دورة العلاقات العامة وفقاًلمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة
:المشاركون
الموظفون بالإدارات المختلفة في المؤسساتوالهيئات التي تسعى إلى التمييز في العلاقات العامة مع تطبيق نظم إدارةالجودةالكلية.الأهدافالعامة:· التعرف على مفهوم إدارة الجودة الكلية والفوائدالتي تعود على المنظمة من تطبيقها .· التدريب على المشاركة في وضع خطة عامة لإدارةالجودة الشاملة بالمنظمة .· كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة.· تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافيالأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق .
:المحاورالرئيسية
· المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة( TQM ) :- تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها :· القواعد والمفاهيم القديمة للجودة .· إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارةالجودة الشاملة .· أهداف الجودة الشاملة في ظل المنافسة والبحث عنعناصر التميز .· تجارب الدول المختلفة في إدارة الجودة الشاملة :· حلقات الجودة في اليابان .· الإدارة بالمشاركة في الولايات المتحدة .· إدارة الجودة الشاملة .- التكلفة والعائد في إدارة الجودة الشاملة :· خفض التكلفة من خلال الجودة .· قياس العائد على الإستثمار .· العائد بالنسبة للعاملين .· العائد بالنسبة للإدارة .· مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :- رؤية جديدة للعميل وإحتياجاته .- تحديد عناصر النجاح الرئيسيه .- قياس جودة المخرجات الرئيسيه للمنظمة .- تحديد أسباب ضعف الجودة وأساليب تحسينها .- وضع الخطة العامة لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة .- أساليب قياس مستوى التحسن في الجودة .- الأخطاء الشائعة والمشكلات والمخاطر التي تواجه التطبيق .· حلقات الجودة ( Q.C ) :- أسس وقواعد تنفيذ برنامج حلقات الجودة .- دور الأطراف المختلفة ( المسهل ، القائد ، الأعضاء ، الإدارة) .- إختيار وتدريب أعضاء فرق حلقات الجودة .- وضع أهداف برنامج حلقات الجودة وتقييمه .· الخطوات الرئيسيه لتحليل وحل المشاكل .
للأستفسار والتسجيل يمكنك الأتصال بنا علي
أ/ ايمن المريجي
00971527211194
00971562272206
أو الكتابة علي البريد الاليكتروني
ayman@itcegy.com
www.itcegy.com
خصم خاص علي المجموعات 4 وما فوق
وفر اكثر من 40% اذا كان لديك مجموعه مكونه من 10 متدربيين
تقام الدورات في اماكن مختلفة حول العالم
لندن – باريس – روما – الولايات المتحدة الامريكية – دبي – الرياض- جدة –الدمام -عمان – الدوحة – المنامة –القاهرة – الاسكندرية – شرم الشيخ – عماَن – بيروت – المغرب – ماليزيا –تركيااسطنبول
واماكن اخري مختلفة