السلام عليكمورحمة اللة وبركاتة
أنك تستحق أنتختار الأفضل وأن تكون متأكداً من إستثمارك في التدريب والتطوير الذي يناسبإحتياجتك لتحصل علي النتائج التي تريدها
ونحن نريد أنتكون الأمور سهلة عليك
نحنالمركز الدولي للتدريب والاستشارات – دبي – الامارات العربية المتحدة
نقدم لك فرصاًكثيرة للاستفادة من التدريب والحصول علي المهارات الجديدة وأكتشاف الحلول
لتمتلك الأدواتوالتقنيات التي تبقيك منافساً قويا في المستقبل ..
إدارة عمل اللجان الخاصةبالعملاء
specialcommittees customer management
:الأهدافالعامةتعريف المنتسبين للدورة بأهمية ومفهوم عملاللجان الخاصة بالعملاء.تزويد المنتسبينللدورة بالمعـرفـة والتطبيـق العملـي للجان الخاصة بالعملاء.فهـم إجـراءات عمـل اللجان لتحقيـق الهـدف منعقدها .إكسـاب المنتسبينللدورة فـن ومهـارة الإتيكيـت والتعـامـلمع كبار الشخصيات.:المحاورالرئيسية
· المفاهيم الأساسيـة للجان ولقاءات العمـل :· التعريـف باللجان ودورها في زيادة فاعليةالإدارة .· الأنـواع المختلفـة للجان.· القـواعـد المنظمـة لسيـر العمـل والإجراءات .· الجـوانب التنظيميـة والقانونيـة للجان .· مهـارات التخطيـط والتنظيـم لأعمـال اللجـانالخـاصـة بالعمـلاء ( الداخليين والخارجيين) .· الجـوانب الفنيـة اللجان الخاصة بالعملاء .· أساليب الاستجابة لمتطلبات العملاء:1. الشكــاوى . 2. الإقتـراحـات .3. الحلــول .· مهارات التعامـل مع الأنماط المختلفـة للأفـرادالمجتمعين ومواجهة المواقف المختلفـة .· دور اللجان في خـدمـة الـدعـم الإداري· دور اللجان في حـل مشاكل العمـلاء ووضـعالإستراتيجيات لها.· مهارات اتخاذ القـرارات وإجـراءات الموافقـةعليها.· القـرارات الناجحـة وكيفيـة صياغتها. · اساليب تطـويـر أداء أعمال اللجانالخاصة بالعملاء .· الوسائـل الحـديثـة لقياس فاعليـة اللجانالخاصة بالعملاء .· الإتيكيـت والمـراســم في عمــل اللجان .· الاحتراف في التعامل مع كبار الشخصيات .· أسس التحضيـر للقـاءات العمــل والإستقبـال .· دور القـائــد في عمـل اللجــان ( فريـق العمــل) . للأستفسار والتسجيل يمكنك الأتصال بنا علي
أ/ ايمن المريجي
00971527211194
00971562272206
أو الكتابة علي البريد الاليكتروني
ayman@itcegy.com
www.itcegy.com
خصم خاص علي المجموعات 4 وما فوق
وفر اكثر من 40% اذا كان لديك مجموعه مكونه من 10 متدربيين
تقام الدورات في اماكن مختلفة حول العالم
لندن – باريس – روما – الولايات المتحدة الامريكية – دبي – الرياض- جدة –الدمام -عمان – الدوحة – المنامة –القاهرة – الاسكندرية – شرم الشيخ – عماَن – بيروت – المغرب – ماليزيا –تركيااسطنبول
واماكن اخري مختلفة
رد مع الاستدلال
الروابط المفضلة