أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
Middle East Academy for training and Consulting
بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالهذاالعامفي مجال
المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح |
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) |
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة |
مهارات التفاوض والحوار والاقناع |
بناء علاقات العمل الفعالة |
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء |
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية |
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء |
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء |
أخصائي معتمد في خدمة العملاء |
التميز في خدمة العملاء |
مهارات التعامل مع الجمهور |
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف |
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين |
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء |
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات |
الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة |
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين |
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء |
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين |
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة |
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع |
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل |
التطوير والتثقيف الذاتي |
مهارات العرض - التقديم والإلقاء |
مهارات موظفي الإستقبال |
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات |
مهارات العرض والتقديم |
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات |
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات |
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة |
دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز
ولكممناجزيلالشكروالاحترام
الروابط المفضلة