دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة 2017 ITR
بسم الله الرحمن الرحيم
يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال " التسويق و المبيعات وخدمة العملاء "
التى سوف تعقد خلال العام 2017 & 2018
يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي + شهادة جامعة كامبردج البريطانية
تفاصيل دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
أماكن الإنعقاد :
دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت
………………………………………………………………………………………
التفاصيل
الدورات المقدمة فى مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء :
الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة و مهارات الإتصال الفعال مع العملاء
شهادة خدمة العملاء الاحترافية
خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
التميز في خدمة العملاء
تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
ماجستير في إدارة المبيعات
الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
فعالية إدارة العلامة التجارية
المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel
شهادة التسويق المهنية
شهادة مدير المبيعات
مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن
استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة
الأداء المتميز فى خدمة العملاء
مفهوم العناية بكبار العملاء
أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
مهارات رجل المبيعات المحترف
أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
تنمية مهارات مسئولى المبيعات
تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات
إدارة علاقات العملاء
مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء
مهارات وإستراتيجيات التفاوض
مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
التسويق الإلكترونى
الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر
إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق
المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان
وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس
التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
شهادة المبيعات الاحترافية
الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية
قوة البيع
الإدارة الفعالة للتسويق
مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
أساليب ومهارات العرض والإقناع
الإتجاهات الحديثة في ادارة التسويق
المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
.................................................. .................................................. ..................................
التفاصيل
للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذ : شادى الفولى
mob & what’s app : 002 01278655999
Email. shady@itregy.com
Website: www.itregy.com
https://itregy.wixsite.com/trainingline خط التدريب
ولكم جزيل الشكر والإحترام
كما يعقد منتجع التدريب الدولي “ITR” دورات فى شتى المجالات ولجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة حسب ما يناسب طبيعة العمل ( الدورات الهندسية - الدورات القانونية - دورات الجودة والانتاج - الأمن والسلامة والصحة المهنية - دورات المالية والمحاسبية - دورات التجارة الخارجية - دورات المشتريات والمخازن - دورات القيادة والأدارة (
……………………………….
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :
المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………………………………………….
يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........
* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية
للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذ : شادى الفولى
mob & what’s app : 002 01278655999
Email. shady@itregy.com
Website: ظ…ظ†طھط¬ط¹ ط§ظ„طھط¯ط±ظٹط¨ ط§ظ„ط¯ظˆظ„ظٹ - ITR
https://itregy.wixsite.com/trainingline خط التدريب
ولكم جزيل الشكر والإحترام
رد مع الاستدلال
الروابط المفضلة