السلام وعليكم

ممكن تساعدوني
عندي مشكلة بالفوتوشوب ...!

اذا بنزل بالفوتوشوب صورة تجي لي الصورة كلها بيضة مع العلم الصورة بصيفة jpg

حتا لة بفتح علية ملف ملف لسة ما خلصتة تجي لي الصورة بيضا ...؟
ايش الحل الله لا يهينكم ...